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Problemi di Sicurezza e Politica della Privacy
Che sicurezza c'è nel fornire il numero della
mia carta di credito tramite Internet?
Gli altri giocatori potranno vedere il mio vero
nome?
Vendete liste di giocatori a terze parti a scopo
promozionale o ad altro fine?
Un altro giocatore può accedere al mio conto?
Legalità del Gioco d'Azzardo
Se sono canadese, posso giocare nel vostro Casinò?
E' legale giocare nel vostro Casinò dalla mia
nazione? Equità e Probabilità di Gioco
Quali sono le probabilità dei giochi?
Come posso essere sicuro che i giochi non siano
truccati?
Per Iniziare
Semplici Istruzioni di scaricamento ed installazione
del programma
Come posso registrarmi?
Come posso acquistare dei crediti per giocare
con denaro vero?
Posso giocare gratis?
Come posso ottenere crediti gratuiti?
Acquisto Crediti e Riscossioni
Come posso acquistare crediti per giocare con
denaro vero?
Come posso incassare le mie vincite?
Aspetti Tecnici
Quali sono le caratteristiche minime che il mio
computer deve avere per poter scaricare il programma?
E' necessario essere collegati ad Internet per
giocare?
Devo effettuare una chiamata internazionale per
giocare al vostro Casinò?
Ho scaricato il programma casinoitaliano.exe ma
è troncato o corrotto.
Ho cercato di "entrare" nel Casinò ma non riesco
a collegarmi al server del Casinò. Qual è il problema?
Ero a metà di un gioco quando ho perso la connessione,
che ne è stato di quel gioco?
Password e Informazioni sul Conto
Ho dimenticato la mia password. Come faccio a
riaverla?
Come faccio a cambiare password?
Come faccio a vedere le informazioni del mio conto?
Come faccio a cambiare le informazioni del mio
conto?
Centro Assistenza
Come faccio a contattare il Centro Assistenza?
- Che sicurezza c'è nel fornire il numero
della mia carta di credito tramite Internet?
Inviare il numero della vostra Carta di credito tramite
Internet è estremamente sicuro. Punta Del Este Casino utilizza
nel proprio programma una crittografazione sofisticatissima,
impossibile da decifrare. Le banche utilizzano programmi
di crittografazione in tutte le loro transazioni via Internet.
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- Gli altri giocatori potranno vedere
il mio vero nome?
Non mostreremo MAI le vostre informazioni personali agli
altri giocatori - la vostra privacy è garantita.
Top
- Vendete liste di giocatori a terze
parti a scopo promozionale o ad altro fine?
La nostra Politica Informazioni Clienti ci impegna a non
vendere né distribuire a terze parti i dettagli forniti
dal giocatore. Nessuno vi importunerà con alcuna forma di
pubblicità.
Top
- Un altro giocatore può accedere al
mio conto?
Il sitema è protetto da password, la quale verifica l'identità
del giocatore prima che si possa accedere ad operazioni
riservate. Soltanto voi e il nostro centro assistenza possono
accedere al vostro conto.Non rivelate a nessuno il vostro
nome utente e password.
Top
- Se sono canadese, posso giocare nel
vostro Casinò?
Non potrete giocare utilizzando Denaro Reale perché il nostro
Casinò non può operare in Canada. Tuttavia potete giocare
senza essere connessi ad Internet per semplice divertimento.
Se ciò nonostante avete cercato di acquistare crediti, provvederemo
ad annullare la vostra richiesta di acquisto.
Top
- E' legale giocare nel vostro Casinò
dalla mia nazione?
Le leggi variano da una giurisdizione all'altra. Non possiamo
essere responsabili di fronte alle leggi della vostra nazione.
Contattate le autorità locali per avere informazioni aggiornate
sulla legalità del gioco d'azzardo via Internet nella vostra
giurisdizione.
Top
- Quali sono le probabilità dei giochi?
Il nostro Casinò offre le stesse probabilità che potete
trovare in tutti i Casinò di Las Vegas. La nostra vasta
scelta di giochi offre riscossioni fino al 99%.
Top
- Come posso essere sicuro che i giochi
non siano truccati?
Tutto il programma è conforme a rigidi criteri che garantiscono
equità per tutti i nostri giocatori. Inoltre ogni singola
partita (mano, giro, ecc.) viene registrata sul server del
Casinò ed è facilmente accessibile al nostro centro assistenza
dietro vostra richiesta.
Top
- Semplici istruzioni di scaricamento
ed installazione del programma
- Cliccate su uno qualsiasi dei pulsanti di scaricamento
presenti del nostro sito per scaricare GRATIS il nostro
programma per MS Windows 95, 98, NT e 2000 ed Macintosh.
- Alla maschera di richiesta selezionate "Salva su disco".
Assicuratevi di ricordare il nome del file e la destinazione
di salvataggio.
- Una volta completato lo scaricamento del file, fate
doppio click sull'icona del file stesso.
- Seguite le istruzioni sullo schermo.
- Dopo il completamento dell'installazione, un'icona
dl nostro Casinò comparirà sul vostro desktop. Inoltre
il nostro programma comparirà nel vostro gruppo programmi
del menu Avvio (Start).
- Avviate il nostro Casinò e divertitevi!
Top
- Come posso registrarmi?
Potete registrarvi direttamente dal programma.
Per registrarvi dal programma del Casinò:
- Cliccate sul pulsante "Gioco Reale"
- Cliccate su "Registratevi Ora" per far apparire il
modulo registrazione.
Oppure
Per registrarvi dal Gioco in Modalità Denaro Demo
- Cliccate sul pulsante "Cassa"
- Cliccate su "Giocate ora con Denaro Reale" poi ...
- Cliccate su "Registratevi Ora " per far apparire il
modulo registrazione.
Top
- Come posso acquistare crediti per
giocare con denaro vero?
Per acquistare crediti cliccate su qualsiasi pulsante
"Cassa".
- Scegliete il metodo di pagamento.
- Riempite il modulo Crediti Casinò.
- Cliccate "OK" e..in Bocca al Lupo!
Top
- Posso giocare gratis?
Sì. Potete giocare con denaro demo ai nostri giochi quanto
desiderate. Quando sarete pronti a giocare, basterà che
vi registriate aprendo un conto reale.
Top
- Come posso ottenere crediti gratuiti?
Dal programma, cliccate su "Gioco Demo".
- Inserite l'importo di crediti demo con cui volete
giocare.
- Cliccate "OK" e divertitevi!
Top
- Come posso acquistare crediti per
giocare con denaro vero?
Per acquistare crediti tramite il programma, cliccate
su qualsiasi pulsante "Cassa".
- Scegliete il metodo di pagamento.
- Riempite il modulo Crediti Casinò.
- Cliccate "OK" e divertitevi!
Offriamo 4 diverse opzioni di acquisto, e tutti gli acquisti
devono essere effettuati in valuta statunitense:
- Carta di Credito
- Western Union
- Vaglia Postale Internazionale
- Bonifico Bancario
La Carta di Credito è il metodo più veloce per acquistare
i vostri crediti.
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- Come posso incassare le mie vincite?
Il nostro Casinò invia tutti i pagamenti quotidianamente
e la velocità di consegna degli assegni delle vincite dipende
dalla velocità del servizio postale della vostra località.
Per tutti gli acquisti effettuati tramite carta di credito,
accrediteremo le vostre vincite sulla carta di credito fino
all'importo del vostro acquisto e ogni eccedenza sarà corrisposta
sotto forma di assegno.da ricordare che Visa e Master Card
potrebbero non dare il loro assenso all'accredito delle
vincite. In questo caso invieremo tramite assegno l'ammontare
totale della vincita Cliccate qui per avere maggiori informazioni
su riscossioni e acquisti.
Top
- Quali sono le caratteristiche minime
che il mio computer deve avere per poter scaricare il programma?
- computer IBM compatible
- Windows 98/95/NT/2000
- Pentium 100 MHz
- 16 MB RAM
- scheda video a colori a 16-bit (risoluzione 800x600)
- monitor VGA
- 20 MB spazio libero sull'hard disk
Top
- E' necessario essere collegati ad
Internet per giocare?
Se giocate con denaro demo, non è necessario essere collegati
a Internet; tuttavia è necessario collegarsi al nostro server
per giocare con denaro vero.
Top
- Devo effettuare una chiamata internazionale
per giocare al vostro Casinò?
NON dovete assolutamente effettuare chiamate internazionali
per giocare al nostro Casinò. Dovete semplicemente collegarvi
a Internet come fate di solito per navigare sulla rete.
Vi garantiamo che non riceverete spese telefoniche occulte
per via del collegamento al nostro Casinò.
Top
- Ho scaricato il programma casinoitaliano.exe
ma è troncato o corrotto.
Il programma originale scaricato potrebbe essere stato modificato
durante il processo di scaricamento. Cancellate il programma
danneggiato e provate a scaricarlo di nuovo. Tale errore
può verificarsi in orari di intenso traffico su Internet,
quali le ore serali ed i fine settimana. Provate a ripetere
lo scaricamento in orari di minor traffico, per esempio
nei giorni infrasettimanali. Se il problema persiste, contattate
il nostro Centro Assistenza, che vi fornirà ogni aiuto necessario.
Top
- Ho cercato di "entrare" nel Casinò
ma non riesco a collegarmi al server del Casinò. Qual è
il problema?
- Controllate di aver scritto il vostro Nome Utente
e Password correttamente. Se avete dimenticato la vostra
password cliccate qui.
- Assicuratevi che il vostro computer sia collegato
a Internet. Per verificare la vostra connessione Internet,
lanciate il vostro browser preferito (ad esempio Netscape
o Internet Explorer) e provate a visitare un sito qualsiasi
(ad es. www.yahoo.com).
- Se incontrate difficoltà nel vostro collegamento Internet,
contattate il vostro fornitore di servizio Internet
locale. Se il vostro collegamento a Internet funziona
e ciò nonostante non riuscite a collegarvi al nostro
Server Casinò, contattate il nostro Centro Assistenza.
Top
- Ero a metà di un gioco quando ho perso
la connessione, che ne è stato di quel gioco?
Noi lavoriamo incessantemente per garantire che i nostri
server offrano il massimo livello di affidabilità possibile
ai nostri giocatori. Nella maggior parte dei casi se perdete
il collegamento ai giochi l'errore si è verificato in un
punto qualsiasi tra il vostro computer e il nostro server.
Il nostro server registra sempre i risultati dei giochi,
che il nostro Centro Assistenza può facilmente rintracciare.
Se il problema persiste, contattate il vostro fornitore
di servizio Internet locale.
Se incorrete in qualche problema a causa di tale malaugurata
perdita di connessione, contattate il nostro Centro Assistenza
NON APPENA L'ERRORE SI VERIFICA e spiegate dettagliatamente
cosa è successo. Assicuratevi di includere il vostro nome
utente ed una descrizione dettagliata di quanto è accaduto.
Top
- Ho dimenticato la mia password. Come
faccio a riaverla?
Inviate una E-mail al nostro Centro Assistenza con i seguenti
dettagli:
Titolo della e-mail: Recupero Password
Contenuto:
- Nome Utente
- Nome e Cognome
- Cap/Codice Postale
Il nostro Centro Assistenza vi invierà una e-mail con
la domanda di riserva che avevate scelto al momento della
registrazione. Rispondete a questa e-mail con la risposta
corretta e il Centro Assistenza vi manderà un'altra e-mail
con la vostra password segreta.
Top
- ome faccio a cambiare Password?
Dal programma, in modalità Gioco Reale:
- Cliccate su "Il mio conto" dal menu in alto.
- Selezionate "Cambia Password".
- Inserite la vostra VECCHIA password
- Inserite la vostra NUOVA password
- Reinserite la vostra NUOVA password per conferma.
- Cliccate "OK".
Top
- Come faccio a vedere le Informazioni
del mio Conto?
Dal programma, in modalità Gioco Reale:
- Cliccate su "Il mio Conto" dal menu in alto.
- Selezionate "Visualizza Informazioni Conto"
Top
- Come faccio a cambiare le Informazioni
del mio Conto?
Dal programma, in modalità Gioco Reale:
- Cliccate su "Il Mio Conto" nel menu in alto.
- Selezionate "modifica Informazioni Conto"
- Inserite le vostre NUOVE informazioni.
- Cliccate "OK".
Top
- Come faccio a contattare il Centro
Assistenza ?
Dal programma:
- Cliccate su "Aiuto" nel menu in alto.
- Selezionate "Contattateci".
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