安全対策とプライバシー方針
  • インターネット上で私のクレジットカードにはどの程度の安全が保証されていますか？
  • 他のプレーヤーに私の実名を見ることができますか？
  • 宣伝または他の目的で、第三者にプレーヤーのリストが売られないでしょうか？
  • 他のプレーヤーが私の口座にアクセスすることができるでしょうか？


    ギャンブルの合法性

  • カナダに在住し、当オンラインカジノでプレーすることができますか？
  • 日本からオンラインカジノでプレーすることは、合法ですか?

    ゲームの公正さとオッズ

  • ゲームのオッズはどれくらいですか?
  • ゲームが公正なもので� るをどうすれば確かめられますか?

    ゲーム・スタート

  • 簡単なダウンロードとインストレーションの説明：
  • どうしたら登録できますか？
  • リアルプレーするためにクレジットをどうすれば購入できますか？
  • 無料でゲームをプレーできますか？
  • 無料クレジットはどうしたら手に入りますか？

    クレジットの購入とペイアウト

  • リアルプレーするためにクレジットをどうすれば購入できますか？
  • 賞金はどうすれば受け取れますか？

    技術的問題

  • 最低、どのようなコンピューターシステムが必要ですか？
  • プレーするには、インターネットに接続していることが必要ですか？
  • カジノでプレーするために国際電話をする必要が� りますか？
  • ファイルcasino.exeをダウンロードしようとしましたが、それが失敗したり、壊れました場合。
  • ログインしようとしましたが、カジノサーバーに接続できません。どうしたのでしょうか？
  • ゲームの途中で接続が切れてしまいました。ゲームはどうなるのでしょう？

    パスワードとアカウント情報

  • パスワードを忘れました。どうすればパスワードをもう一度もらえますか？
  • パスワードの変更はどうすればできますか？
  • どうすればアカウント情報を見ることができますか？
  • アカウント情報の変更はどうすればよいでしょうか？

    カスタマー・サポート・チーム

  • カスタマーサポートチームへの連絡方法を教えて下さい。

    1. インターネット上で私のクレジットカードにはどの程度の安全が保証されていますか？
      インターネット上でのクレジットカード情報送信が安全で� ることを保証します。「 Punta Del Este Casino 」は、ソフトウェアの中でも最新技術の暗号化を使用しており、第三者が実際に解読不可能なものになっております。銀行は、インターネット上のすべての取引に対して暗号化ソフトウェアを使っております。
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    2. 他のプレーヤーに私の実名を見ることができますか？
      　他のプレーヤーに個人情報をもらすことは絶対に� りません。個人のプライバシーは完全に保証されます。
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    3. 宣伝または他の目的で、第三者にプレーヤーのリストが売られないでしょうか？
      カスタマー情報管理方針では、プレーヤーの公開する情報が第三者に売られたり、配布されることは決してないことを誓約しています。如何なる勧誘に煩わされることは� りません。
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    4. 他のプレーヤーが私の口座にアクセスすることができるでしょうか？
      　システムはパスワードで保護されており、いかなる非合法操作がアクセスできる前に、プレーヤーの身元確認が行われます。アカウントにアクセスできるのはお客様とサポートチームのみです。従いまして、ご自身のユーザー名やパスワードを誰にも教えないで下さい。
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    5. カナダに在住し、当オンラインカジノでプレーすることができますか？
      　カナダから当カジノで実際の金銭を賭けてプレーすることはできません。しかし、オフラインならお楽しみ頂けます。もしカナダからクレジットをご購入なさる場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
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    6. 日本からインターネットカジノでプレーすることは、合法ですか？
      　各国、各地域で法律が違うため、当カジノは、お客様がお住まいの地域の法律に責任を負いかねます。インターネットゲームの合法性に関する最新情報は、各地域の管轄局にお問い合わせ下さい。
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    7. ゲームのオッズはどれくらいですか？
      当カジノでは、ラスベガスと同様のオッズでお届けいたしております。当社の厳選されたビデオポーカーゲームでは最高99%までご返金致しております。
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    8. ゲームが公正なもので� るをどうすれば確かめられますか？
      　当ソフトウェアはすべて、厳しい基準を合格し、ユーザーの皆さまに公正さを保証しています。　さらに、各個人用ゲーム（ハンド、スピン、など）はカジノサーバーに保存され、ご要望に応じてカスタマーサポートチームがすぐにアクセスできるようになっています。
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    9. 簡単なダウンロードとインストレーションの説明：
      1. 当ウェブサイトから「ダウンロード」ボタンの一つをクリックし、 MS-Windows 95、98、NT、2000及びMacintosh対応の無料ソフトをダウンロードして下さい。
      2. プロンプトメッセージの「ディスクに保存する」を選択して下さい。ファイル名と保存場所を必ずご記憶下さい。
      3. ダウンロード完了後、そのアイコンをダブルクリックして下さい。
      4. 画面の指示に従って操作を行ってください。
      5. インストレーションが完了しますと、当カジノのアイコンがデスクトップにすぐに現れますが、スタートメニューからでもアクセス可能です。
      6. さ� 、当カジノをスタートさせ、ゲームを楽しんで下さい！

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    10. どうしたら登録できますか？
      カジノソフトウェアから直接登録することができます
        カジノソフトウェアから登録するには、
      • 「リアルプレイ」ボタンをクリックします。
      • 「今すぐに登録」をクリックすると、登録フォームが画面に表示されます。
      � るいは
      • ｳ料モードゲームの中で登録するには、
      • 「銀行」ボタンをクリックします。
      • 「今すぐリアルマネーでプレー」をクリックします。それから、
      • 「今すぐに登録」をクリックすると、登録フォームが画面に表示されます。

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    11. リアルプレーするためにクレジットをどうすれば購入できますか？
        クレジットかチップをカジノソフトウェアから購入するには、「銀行」ボタンをクリックして下さい。
      • お支払い方法をお選び下さい。
      • カジノクレジットフォームをご記入下さい。
      • 「OK」をクリックして下さい。では、幸運を祈ります！

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    12. 無料でゲームをプレーできますか？
      はい、もちろんできます。お望み通り、借金することなくゲームをお試し頂けます。実際にギャンブルをお楽しみになる場合は、実際のアカウントを開き、簡単な登録手続きを済ませて下さい。
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    13. 無料クレジットはどうしたら手に入りますか？
      カジノソフトウェアから、「無料プレー」をクリックしてください。 - プレーしたいフリープレーチップの金額をご入力下さい。 - 「OK」をクリックして、お楽しみ下さい！
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    14. リアルプレーするためにクレジットをどうすれば購入できますか？
      クレジットかチップをカジノソフトウェアから購入するには、「銀行」ボタンをクリックして下さい。
      • 支払い方法をお選び下さい。
      • カジノクレジット・フォームにご記入下さい。
      • 「OK」をクリックして下さい。では、幸運を祈ります！
      カジノソフトウェアからクレジットかチップを購入するには「銀行」ボタンから４プションが� りますが、購入はすべて米ドル建てで行って下さい。
      • クレジットカード
      • 郵便為替
      • 銀行為替手形
      • 電信銀行送金
      クレジットカードをご利用頂ければ、最も早くクレジットをご購入できます。
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    15. 賞金はどうすれば受け取れますか？
      　当カジノでは、すべてのペイアウトを毎日処理しております。賞金小切手の郵便配達スピードは、お住まいの地域の郵便事情によって異なります。クレジットカードでご購入される方には、賞金全額は米ドル建て小切手でお支払い致します。 ここをクリックし、 ペイアウトと購入の詳細をお調べ下さい。
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    16. 最低、どのようなコンピューターシステムが必要ですか？
      • IBM ＰＣ互換性の� るコンピューター
      • Pentium 100 MHz
      • 16 MB RAM
      • 16ビットカラービデオカード（800x600解像度モード）
      • VGA画面
      • 20MBのハードディスク容量

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    17. プレーするには、インターネットに接続していることが必要ですか？
      無料でプレーするならば、インターネットに接続する必要は� りません。しかし、実際にリアルマネーでプレーしたいには、カジノサーバーに接続しなければなりません。
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    18. 当カジノでプレーするために国際電話をする必要が� りますか？
      当カジノでプレーするには、国際電話をする必要が� りません。いつもウェブを見ると同じようなにインターネットに接続するだけです。当カジノでプレーしたことで、不明瞭な電話料金を請求されることは� りません。
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    19. ファイルcasino.exeをダウンロードしようとしましたが、それが失敗したり、壊れました場合。
      これはオリジナルのダウンロードファイルがダウンロード中に変えられたのかもしれませんので、壊れたファイルを削除して、もう一度ダウンロードして下さい。夕方や週末のようなインターネット回線が混雑する時間帯に、こうしたことは発生しやすいのです。平日など空いた時間にダウンロードしてみて下さい。同じことが繰り返し起こるようで� れば、カスタマーサポートチームまでご連絡下さい。問題解決のお手伝いをさせて頂きます。
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    20. ログインしようとしましたが、カジノサーバーに接続できません。どうしたのでしょうか？
      ユーザー名とパスワードが正しく入力されていることをお確かめ下さい。パスワードをお忘れの場合、ここをクリックして下さい。
      コンピューターがインターネットに接続しているかご確認下さい。インターネット接続をテストするには、お好きなブラウザ（例えばNetscapeかInternet Explorer）を起動し、どこかウェブサイト（例えばwww.yahoo.com）にアクセスしてみて下さい。

      インターネット接続に問題点が� れば、地元のインターネットプロバイダーにご連絡下さい。インターネットと接続ができており、それでもカジノサーバーにログインできないときは、カスタマーサポートチームにご連絡下さい。
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    21. ゲームの途中で接続が切れてしまいました。ゲームはどうなるのでしょう？
      プレーヤーの皆さまに高い信頼性が置けるサービスを提供できているかどうか、常にチェックを怠りません。ゲームの接続が切れた時は大抵、お使いのコンピューターとサーバーの間でエラーが発生したということです。ゲーム結果は常にサーバーに記録されており、カスタマーサポートチームはすぐにその記録をお届けすることができます。この問題が持続する場合は、地元のインターネットプロバイダーにご連絡下さい。接続切断により不都合が生じた場合は、エラーが発生した際すぐにカスタマーサポートチームにご連絡頂き、何が起こったか詳しくご説明下さい。その際、ユーザー名を明示することを忘れないで下さい。
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    22. パスワードを忘れました。どうすればパスワードをもう一度もらえますか？
      次の項目をご記入の上、カスタマーサポートチームに電子メールでお送り下さい。
      電子メールの件名：パスワードの回復
      内容：
      ユーザー名
      ご氏名
      ご住所
      郵便番号

      当カスタマーサポートチームからの返信では、最初に登録した際お選びになったヒント質問をお尋ねします。その電子メールに正しくお答えになれば、秘密のパスワードがEメールで送信されます。
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    23. パスワードの変更はどうすればできますか？
        リアルプレーモードでソフトウェアから、
      • トップメニューから「アカウント」をクリックして下さい。
      • 「パスワードを変更します」を選択して下さい。
      • 旧パスワードを入力して下さい。
      • 新パスワードを入力下さい。
      • 確認するため、新パスワードを再度入力して下さい。
      • 「OK」をクリックして下さい。

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    24. どうすればアカウント情報を見ることができますか？
        リアルプレーモードでソフトウェアから
      • トップメニューからの「アカウント」をクリックして下さい。
      • 「アカウント情報を見します」を選択して下さい。

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    25. アカウント情報の変更はどうすればよいでしょうか
        リアルプレーモードでソフトウェアから、
      • トップメニューからの「アカウント」をクリックして下さい。
      • 「アカウント情報を変更します」を選択して下さい。
      • 新しい情報を入力して下さい。
      • 「OK」をクリックして下さい。
    26. カスタマーサポートチームへの連絡方法を教えて下さい。
        ソフトウェアから、
      • トップメニューから「ヘルプ」をクリックして下さい。
      • 「お問い合わせ」を選択して下さい。


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