赌博的合法性

赌博游戏赢率与公正性

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购买筹码与领取赢钱

技术问题

密码与帐户信息

客户服务部

1. 通过网上支付，我的信用卡安全程度如何？
   在互联网上您的信用卡是绝对安全的。 我们的软件采用最先进的加密技术，实际上不可能对其实行解密。银行对所有在线交易都通过软件执行加密。
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2. 其他玩家能够看到我的真实姓名吗？
   我们决不会向其他玩家透露您的个人资料 -- 我们确保您的隐私。
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3. 你们会为了业务推广或者其他目的向第三方出售玩家名单吗？
   我们的客户信息管理制度规定不能将任何玩家出具的任何信息出售或转交给第三方。您可以放心没有人会用任何方式来滋扰您的。
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4. 其他玩家可以进入我的帐户吗？
   系统是通过密码保护的， 这样在限制性操作之前需要确认玩家身份。只有您与我们客户服务部才可以进入您的帐户。千万别向其他人泄漏您的用户名或者密码。
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5. 假如我来自加拿大，可以在您的赌场上下注吗？
   您将不能用真钱下注，因为我们的赌场在加拿大是无效的。然而您可以玩离线游戏娱乐。如果您坚持买筹码，我们会取消您的请求。
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6. 在我自己国家境内在你们的互联网系统上赌博合法吗？
   法律随辖区不同而各有差别。 我们对您所在地区的法律不承担责任。 请与您当地的官方联系了解网上赌博法律法规的最新信息。
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7. 赌博游戏的赢率如何？
   我们赌场的赢率与拉斯维加斯赌场的赢率相同。 我们的多项电动扑克游戏有高达99%的赢利回报。
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8. 如何能够保证游戏的公正性？
   所有软件都符合严格的标准以保证对所有用户都公正。此外，每个独立游戏（每手牌，每一转等）都会记录在系统服务器上，我们的客户服务部可轻而易举的根据您的要求提取该资料。
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9. 简单下载与安装软件操作说明：
   
   • 点击我们网站上的任何"下载"链接，即可免费下载软件，并可以运行于微软Windows 95、98、NT、2000版本或Macintosh环境。
   • 然后选择"保存到磁盘"，请注意识记文件名称以及存盘位置。
   • 下载完毕后，双击casino.exe图标。
   • 按照屏幕提示安装。
   • 安装完毕以后，您计算机桌面上就会出现我们赌场的图标。在您机器"开始"目录的"程序"组中也会显示赌场图标。
   • 启动赌场软件，享受赢钱乐趣吧！
   
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10. 如何注册？
    可以直接在赌场软件程序上注册。
    
    在赌场软件上注册：
    • 点击"真钱下注(Real Play)"按钮
    • 点击"现在注册(Register Now)"装载注册表格。
    或者
    在免费模式游戏中注册
    
    • 点击"银行(Bank)"按钮
    • 点击"现在下注赢真钱(Play for real money now)"然后
    • 点击"现在注册(Register Now)"装载注册表格。
    
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11. 如何购买筹码下注赢真钱？
    
    点击软件上的任何"银行"按钮，即可以购买筹码。
    • 选择付款方式。
    • 填写"赌场筹码申请表"
    • 点击"确定(OK)"即可等待红运高照！
    
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12. 我可以免费下注吗？
    可以。您可以不受任何约束试玩下注。当您决定下注赢真钱时，只要开一个真实帐户即可。
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13. 如何获取免费筹码？
    
    在赌场软件上，点击"免费下注(Free Play)"
    • 填写您想玩的免费试玩筹码数目
    • 点击"确定(OK)"即可享受乐趣！
    
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14. 如何购买筹码下注赢真钱？
    
    点击"银行"按钮，即可以在赌场上购买筹码。
    • 选择付款方式。
    • 填写"赌场筹码申请表"
    • 点击"确定(OK)"即可等待好运！
    您可以采用以下方式付款，均须以美元结算：
    • 信用卡
    • 邮政汇票
    • 银行汇票
    • 电汇
    信用卡购买筹码最快捷。
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15. 如何领取赢钱？
    我们的系统会每天支付所有的赢钱款项，所有赢钱将以支票形式寄送给您。赢钱支票的传送速度取决于您所在地区邮政服务的快慢。点击这里详细阅读赢钱领取与购买筹码的相关规定。
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16. 建议最小系统安装要求是什么？
    
    • IBM及兼容机或Apple机
    • Windows 95/98/2000/NT 或Macintosh OS
    • 奔腾100 MHz处理器
    • 16 MB 内存
    • 16位彩显卡（800X600分辨率）
    • VGA显示器
    • 20 MB硬盘空间
    
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17. 下注时需要连接到互联网上吗？
    如果您只是免费娱乐，您不需要连接上网，但是，如果您要想赢真钱就需要与我们的赌场服务器建立连接。
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18. 下注需要接拨国际长途电话吗？
    玩我们的游戏根本不必打国际长途电话。您只需要连接上互联网，就象平常浏览网页一样。玩我们的游戏保证您不会收到任何来历不明的国际长途电话费帐单。
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19. 我下载的casino.exe文档被截断或损坏，应该怎么办？
    可能是因为在下载过程中文件程序被变动了。请将错误的文件删除重新下载。这种情况可能会发生在晚上或者周末等互联网较繁忙的时段。尽量在工作日等平缓时间下载。如果仍然有问题，请与我们的客户服务部联系，他们会乐于帮助您的。
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20. 在登录时无法连接到游戏服务器，是出于何种故障？
    -确认您使用了正确的用户名和密码。如果忘记了密码，请点击这里。
    

    -确认您的电脑已经连接到互联网上。检查是否连接，可以打开浏览器（Netscape或Internet Explorer）浏览任何网页（如http://www.yahoo.com/）。

    如果无法连接上网，请与您当地的互联网服务商联系。
    如果可以连接上网，但仍然无法登入赌场服务器，请与我们的客户服务部联系。
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21. 在下注过程中突然掉线，会对下注有影响吗？
    我们尽量保证我们的服务器为诸位玩家提供最稳定的服务。突然掉线大多数是因为您的计算机与我们服务器之间的联络出现问题。我们的服务器会将所有的下注结果记录在案，这样我们的客户服务部工作人员可以轻而易举地查验记录资料。如果掉线问题持续存在，请与您当地的互联网服务商联系。

    如果您掉线问题严重，请立即联系我们的客户服务部并陈述清楚出现的问题。注意，请将您的用户名连同您的问题细节一起发送过来。
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22. 我忘记了密码，如何取回密码？
    发电子邮件给我们的客户服务部并写清楚以下信息：
    邮件标题：
    • 取回密码
    邮件内容：
    • 用户名
    • 姓名
    • 地址
    • 邮政编码
    我们的客户服务部会将您最初注册的密码提示问题用电子邮件发送给您。
    回复正确答案后，客户服务部将会用电子邮件把您的密码发送给您。
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23. 如何变更密码？
    
    打开软件，在"真钱下注"模式下：
    • 点击目录栏上"我的帐户(My Account)"
    • 选择"变更密码(Change Password)"
    • 输入旧密码。
    • 输入新密码。
    • 重新输入、确认新密码。
    • 点击"确定"。
    • 请注意密码为3－8个字符。
    
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24. 如何检查自己的帐户信息？
    
    打开软件，在"真钱下注"模式下：
    • 点击目录栏上"我的帐户(My Account)"
    • 选择"查看/更改我的帐户信息(View Account Info)"
    
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25. 如何变更帐户信息？
    
    打开软件，在"真钱下注"模式下：
    • 点击目录栏上"我的帐户(My Account)"
    • 选择"查看/更改我的帐户信息(Change Account Info)"
    • 输入新信息 点击"确定(OK)"
    
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26. 如何与客户服务部联系？
    help_sch@gamblingfederation.com
    打开软件：
    • 点击目录栏上的"帮助(Help)"
    • 选择"联系我们(Contact Us)"